Assistenza Tecnica

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Rispondere in maniera tempestiva alle richieste di supporto tecnico dei nostri clienti è una priorità importante. La riduzione del tempi di attesa per la risoluzione degli eventi è fondamentale per ottenere il massimo dall’investimento fatto con i Vostri Software. L’adesione ad un programma di assistenza tecnica vi garantisce la massima celerità ed efficacia dei nostri operatori che vi seguiranno passo passo nell’utilizzo quotidiano del software.

Quando ricorrere al Servizio di Assistenza Tecnica:

  • Assistenza legata al recupero e al salvataggio dei dati
  • Per risolvere piccoli problemi legati al quotidiano utilizzo del Software
  • Per reinstallare il software a causa di problemi con il vostro PC
  • Se si aggiungono hardware (stampanti, scanner, terminalini, ecc.)
  • Per recuperare dati dalle precedenti installazioni
  • Assistenza per gli aggiornamenti da scaricare on-line
  • Assistenza generica per le modifiche di configurazione del software (nuovi negozi, nuovi commessi, nuove casse, modifica delle ragioni sociali, ecc.)assistenza
  • Assistenza per la creazione di modelli statistici
  • Assistenza per la modifica dell’interfaccia utente
  • Assistenza per la messa in sicurezza delle informazioni del Software
  • Assistenza legata ai problemi di connettività tra negozi riferiti all’utilizzo dei Software
  • Assistenza sul Networking
  • Assistenza su Reti e Assemblaggio PC
  • Configurazione Server e Client sotto vari sistemi operativi (Windows Server, Mac OSX Server, Linux Workstation)

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